Matkali se posouvá dál: přechod na model cestovní kanceláře

Matkali se přirozeně posouvá dál. Po několika letech fungování v průvodcovském modelu přecházíme na režim cestovní kanceláře.

Níže najdete přehled toho, proč k této změně dochází, co zůstává stejné a co se naopak mění.

Proč Matkali přechází na CK model

Ne proto, že by původní způsob nefungoval. Ale proto, že dnes dává větší smysl mít pevnější rámec, jasná pravidla a větší zodpovědnost na naší straně – aniž by se měnil charakter cest.

Průvodcovský model byl přirozenou fází, ve které jsme mohli Matkali budovat postupně a ověřovat směr, kterým se chceme vydat. S růstem projektu se ale začaly projevovat jeho limity.

Co se nemění

Přechod na režim cestovní kanceláře nemění to podstatné, na čem Matkali od začátku stojí. Zachováme styl cestování, přístup i atmosféru našich expedic.

Styl cestování a program

Pořád děláme expedice, ne katalogové zájezdy. Program má rámec, ale není nalajnovaný hodinu po hodině. Rozhodování na místě podle počasí, skupiny nebo aktuální situace zůstává samozřejmostí.

Průvodci

Průvodci zůstávají stejní lidé se stejným přístupem. Nejsou z nich delegáti ani „hlídači programu“, ale parťáci na cestě.

Skupiny a atmosféra

Zůstávají malé skupiny a osobní přístup. Dál si zakládáme na tom, aby expedice fungovaly lidsky, tempem i náladou – a aby s námi cestovali lidé na podobné vlně.

Co se mění – a co to znamená pro vás

Změna se týká především organizačního a právního rámce, ve kterém expedice vznikají a fungují. Nejde o změnu obsahu cest, ale o to, kdo za ně nese odpovědnost a jak jsou věci zajištěné.

Matkali nově vystupuje jako cestovní kancelář a přebírá odpovědnost za cestu jako celek. Většina věcí je díky tomu připravená a zajištěná s předstihem, nikoli řešena operativně až na místě.
Cestu si pořizujete jako balíček služeb (bez mezinárodní letenky), nikoli jako soubor jednotlivých položek. Díky tomu máte jasně dané, co je součástí expedice, a během cesty odpadá řada drobných plateb a průběžných rozhodnutí.

Příprava s předstihem zároveň umožňuje u části cest zajistit kvalitnější a příjemnější ubytování, často za stejných podmínek, než jaké bývají dostupné na poslední chvíli. Průběh expedice je plynulejší, ubývá prostojů a řešení provozních detailů.

Jak se to dotkne ceny

Přechod na režim cestovní kanceláře se projeví i na ceně expedic.

U některých cest jen mírně, u jiných výrazněji – zejména tam, kde vědomě posouváme kvalitu zázemí a ubytování na úroveň, která odpovídá tomu, jak dnes Matkali cestuje.

Nejde o náhodu ani o skryté navýšení marže. Je to přirozený důsledek směru, kterým se Matkali vydává.
Vyšší cena odráží především to, že:

Větší část odpovědnosti a rizik za cestu přebírá Matkali jako celek,
mnohem víc práce se odehrává už před odjezdem – v plánování, zajištění a rezervacích, které má na starosti samostatný organizační tým,
průvodcům tím zůstává víc prostoru věnovat se přípravě nových tras, míst a budoucích expedic,
u části cest cíleně zvyšujeme komfort ubytování – na základě zkušeností z posledního roku a zpětné vazby od účastníků, kteří nám opakovaně ukazují, že komfortnější pokoje pro ně mají smysl.

Součástí ceny je také stabilní provozní rámec cestovní kanceláře – právní zajištění, pojištění proti úpadku a další povinnosti, které umožňují, aby expedice fungovaly dlouhodobě a klidně.

Preferujeme pořádat méně cest, ale s větší péčí o přípravu, zázemí a celkový zážitek klientů. Držíme se malých skupin, osobního přístupu a „boutique“ charakteru cest, kde nejde o objem, ale o kvalitu.

Matkali zůstává věrný svému stylu, ale zpřesňuje směr – cena odráží pečlivou přípravu, osobní přístup a kvalitu cest, za kterými si můžeme dlouhodobě stát.

Často kladené otázky

Ne. Program měl vždy svůj rámec a ten zůstává. Rozdíl je v tom, že je dnes připravený s větším předstihem. Rozhodování na místě podle počasí, skupiny nebo aktuální situace zůstává součástí expedic.

Ne. Slovo „zájezd“ v tomto případě označuje právní rámec, ne styl cestování.
Matkali dál funguje jako expedice v malých skupinách. Program nemusí být připravený hodinu po hodině – jak si lidé často mylně představují – ale má jasný rámec, který nechává prostor pro flexibilitu.

Vyšší cena odráží především větší míru zajištění, odpovědnosti a práce, která dnes probíhá ještě před cestou.

Zároveň u části expedic vědomě zvyšujeme kvalitu zázemí, zejména ubytování, na základě zkušeností a zpětné vazby od účastníků. Nejde o změnu stylu cestování, ale o stabilnější a klidnější zázemí, ze kterého expedice vyrážejí.

Ne. Z pohledu účastníka se nic zásadního nemění.

Stejně jako dřív podepisujete jeden hlavní dokument – nově smlouvu o zájezdu. Zákon vyžaduje i další informace, které od nás dostanete, ale naším cílem je celý proces držet co nejjednodušší a nejméně „byrokratický“, jak to jen legislativa umožňuje.

Základní styl cestování se nemění. Pokud vám vyhovoval přístup Matkali doteď, bude vám vyhovovat i nadále – minimálně stejně, spíš o něco lépe. Změna se týká hlavně zázemí a přípravy cest, ne samotného prožitku na místě.

Ne. Průvodci zůstávají stejní lidé se stejným přístupem. Našeho týmu si vážíme a nový rámec jim má především poskytnout lepší podporu – aby se mohli víc soustředit na skupinu, cestu a přípravu nových expedic.

Původní model byl přirozenou fází vývoje Matkali. Nový rámec vychází ze stejných hodnot, jen přináší víc jistoty a klidu. Styl cestování zůstává stejný, mění se především způsob, jakým je cesta zajištěná.

Protože to dřív nebylo potřeba. Průvodcovský model dával smysl v menším měřítku a byl od začátku vnímán jako přechodná fáze. S růstem Matkali by nás dnes zbytečně brzdil v kvalitě i dlouhodobé udržitelnosti projektu.

Všechny již přihlášené účastníky budeme informovat individuálně a srozumitelně.

Expedice, které jsou v době přechodu na CK model již plně obsazené, proběhnou beze změn v původním průvodcovském modelu.
U expedic, které jsou vypsané a mají přihlášené účastníky bez zakoupených letenek, vás budeme kontaktovat a nabídneme převod cesty na CK model. V takovém případě budete mít možnost buď převod potvrdit, nebo od původní smlouvy bez jakéhokoli storna z naší strany odstoupit.

Všechna dříve domluvená zvýhodnění zůstávají zachována.

Přechod na nový model nemění individuální dohody ani slevy, které byly přiznané v rámci konkrétní expedice.
Současně s přechodem na CK model měníme strukturu slev: Původní procentuální slevy nahrazujeme pevnými částkami (např. 5 % → 500 Kč, 7 % → 1 500 Kč, 10 % → 2 000 Kč z ceny balíčku). Při změně struktury cen už původní procenta nejsou relevantní, konkrétní zvýhodnění ale vždy zachováváme.

Pokud vám Matkali dává smysl i v této nové fázi, podívejte se na aktuální nabídku expedic. Další cesty budeme přidávat postupně.
Přejeme vám klidné vánoční svátky a těšíme se na setkání na cestách v novém roce.