Smluvní podmínky – poskytování průvodcovských služeb během expedic

Preambule

Ing. Jan Miřacký, IČO 88037185, podnikající pod značkou Matkali.cz, jakož i s ním spolupracující subjekty, mají zájem poskytovat služby spočívající v provádění třetích osob (dále jako „klient“ či „účastník“) na výpravách a expedicích (dále jen jako „expedice“), na které klienti vycestují. Za účelem úpravy vzájemných práv a povinností klientů a poskytovatele průvodcovských služeb se vydávají tyto všeobecné smluvní podmínky (dále jen „podmínky“), které se použijí, pokud dohoda mezi klientem a průvodcem nestanoví jinak, a upravují vzájemná práva a povinnosti stran smlouvy o poskytování průvodcovských služeb během expedice (dále jen „smlouva“), kterou mezi sebou uzavírají průvodce a klient.

Průvodcem (dále již jen jako „průvodce“) je Ing. Jan Miřacký, anebo jiná s ním spolupracující osoba, která je na webových stránkách jako průvodce označena včetně uvedení potřebné identifikace (jméno, IČO, sídlo podnikatele). Tyto podmínky se užijí vždy bez ohledu na osobu průvodce. Smlouva podle těchto podmínek je uzavírána vždy mezi klientem a průvodcem. 

Pro vyloučení pochybností se konstatuje, že průvodcovské služby podle smlouvy a těchto podmínek spočívají v poradenství při organizaci expedice a v poskytování informací v průběhu expedice, v pomoci s dorozuměním se v průběhu expedice a ve zprostředkování cestovních služeb. Služby průvodce výslovně nezahrnují poskytnutí ubytování, dopravy nebo stravy, a proto služby průvodce ani expedice nejsou zájezdem ve smyslu § 2521 a následujících zákona č. 89/2012 Sb., Občanský zákoníku, v platném znění, Klient je touto cestou informován o skutečnosti, že se na něj nevztahuje ochrana účastníka zájezdu.

I. Uzavírání smluv

  1. Zájemce projeví zájem o uzavření smlouvy o poskytování průvodcovských služeb vyplněním a odesláním nezávazné přihlášky na webové stránce s expedicí, nebo jinou nezávislou poptávkou zájemce po smlouvě. Na základě poptávky je zájemce zařazen na seznam účastníků potenciální expedice a průvodcem požádán o vyplnění krátkého testu a motivačního odstavce k ověření, že požadavky zájemce se shodují se zaměřením expedice. Pokud průvodce uzná, že požadavky zájemce se shodují se zaměřením expedice a je reálná šance, aby se expedice uskutečnila, požádá zájemce o potvrzení jejich dosud nezávazné přihlášky, a podpisu Prohlášení účastníka potvrzující podstatné údaje týkající se expedice a těchto podmínek. Nejpozději při této příležitosti zašle průvodce klientovi tyto podmínky, které jsou vždy zveřejněny i na webových stránkách. Jestliže zájemce potvrdí svoji přihlášku a ve stanovené výši uhradí zálohu z celkové ceny průvodcovských služeb, je uzavřena smlouva, jejíž nedílnou součástí jsou tyto podmínky, a zájemce se stává klientem. Pokud se tímto způsobem přihlásí k expedici alespoň minimální počet klientů, průvodce oznámí klientům, že se expedice uskuteční. V případě, že počet klientů nedosáhne požadovaného minima, expedice se neuskuteční a průvodce vrátí klientům zálohy v plné výši; toto oznámí průvodce klientům v přiměřeném předstihu a tímto oznámením smlouva zaniká.
  2. Po uzavření smlouvy průvodce a klienti vzájemnou komunikací upřesní přesné datum expedice tak, aby se nacházelo ve stanoveném rozpětí a vyhovovalo všem (či co nejvíce) klientům. Přesný termín konání expedice bude vždy stanoven v rámci širšího termínu, který byl avizován průvodcem a odsouhlasen klientem již ve fázi před potvrzením přihlášky. Proto upřesnění termínu v rámci tohoto rozpětí a nesouhlas klienta s přesným termínem expedice, který vyústí v odstoupení od smlouvy ze strany klienta, bude posuzován dle článku III. odst. 3 těchto podmínek.

II. Práva a povinnosti stran

  1. Průvodce je povinen poskytnout klientovi průvodcovské služby v dohodnuté destinaci a v dohodnutém termínu. 
  2. Průvodce je oprávněn na základě vlastního rozhodnutí změnit nebo ukončit dohodnutý program expedice nebo její části v případech, kdy to vyžaduje ochrana života, zdraví nebo majetku kteréhokoli klienta, třetích osob nebo průvodce, anebo pokud je to nezbytné v důsledku rozhodnutí orgánů veřejné moci.
  3. Průvodce je oprávněn použít k plnění svých povinností zástupce, odpovídá nicméně za to, že služby budou poskytnuty ve srovnatelné kvalitě.
  4. Vzniklé problémy se průvodce snaží řešit dle svých možností a schopností.
  5. Klient je povinen uhradit sjednané ceny průvodcovských služeb.
  6. Klient se účastní expedice na vlastní odpovědnost a vlastní nebezpečí, zvláště pak po zvážení svého zdravotního stavu, fyzických i duševních možností a poměrů v destinaci. Klient je průvodcem touto cestou poučen, že expedice jsou pořádány i do oblastí politicky či bezpečnostně méně stabilních než Česká republika, a klient bere na vědomí z toho vyplývající rizika. Další detaily rizika příslušné expedice průvodce sdělí klientovi. 
  7. Klient je povinen zajistit si pro účast na expedici kvalitní cestovní pojištění pro případ nemoci a úrazu s dostatečným limitem finančního krytí. Dále se důrazně doporučuje pojištění zavazadel a odpovědnosti za způsobené škody. Pokud klient není pojištěn, průvodce není povinen asistovat při řešení následků.
  8. Klient je povinen dodržovat pokyny průvodce a být ohleduplný vůči ostatním klientům. Klient musí počítat s nezbytností přizpůsobení některých jeho přání a požadavků potřebám skupiny a místním kulturním a politickým poměrům v místě pořádání expedice.
  9. Program expedice je stanoven před jejím zahájením jen rámcově. Klient respektuje, že s ohledem na charakter expedice je nevyhnutelná (a v zásadě žádoucí) jistá živelnost utváření programu v průběhu expedice. Klient souhlasí i s podstatnými změnami programu, pokud o nich průvodce z oprávněných důvodů rozhodne, nebo pokud se většina klientů vysloví pro změnu programu.
  10. Domnívá-li se klient, že průvodcovské služby trpí vadami, je povinen tuto skutečnost průvodci sdělit bez odkladu (avšak vždy v průběhu expedice) a tím umožnit průvodci sjednat nápravu.
  11. Skutečnost, že klient z důvodů na své straně nevyužije průvodcovských služeb nebo jejich části u něj nezakládá nárok na slevu ze sjednané ceny průvodcovských služeb.

III. Odstoupení od smlouvy a odstupné

  1. Průvodce má před zahájením poskytování průvodcovských služeb právo odstoupit od smlouvy z důvodů jeho vlastní vážné nemoci či úrazu nebo vážné nemoci, úrazu či úmrtí člena rodiny, to vše za podmínky, že za sebe i přes vynaložení potřebného úsilí nesežene zástupce. Stejné právo má průvodce v případě, že počet klientů z jakéhokoli důvodu klesne pod požadované minimum stanovené v Prohlášení účastníka. V těchto případech je povinen klientovi vrátit sjednanou cenu průvodcovských služeb. Jednal-li průvodce pro klienta v souvislosti s expedicí rovněž jako zprostředkovatel jiných cestovních služeb, je oprávněn si oproti právu klienta na vrácení zálohy započíst odměnu za zprostředkování v předem dohodnuté výši.
  2. Průvodce má rovněž právo odstoupit od smlouvy kdykoliv během poskytování průvodcovských služeb, jestliže klient nedodrží povinnost podle smlouvy, zejména bude-li soustavně vykazovat známky sociální nepřizpůsobivosti a bezohlednosti vůči průvodci nebo ostatním klientům. Klient v tom případě nemá nárok na vrácení sjednané ceny průvodcovských služeb.
  3. Klient má právo odstoupit od smlouvy z jakéhokoli důvodu či bez uvedení důvodu před zahájením poskytování průvodcovských služeb. Je ale povinen platit:
    • odstupné ve výši 60 % ze sjednané ceny, pokud odstoupení oznámí alespoň 61 dnů přede dnem zahájením poskytování průvodcovských služeb,
    • odstupné ve výši 100 % ze sjednané ceny, pokud odstoupí od smlouvy později než 60 dnů před zahájením poskytování průvodcovských služeb.
    • V případě soukromé/privátní expedice je klient povinen zaplatit odstupné ve výši 100 % ze sjednané ceny, pokud klient nenajde za odstupujícího klienta vhodného náhradníka. 
  4. S ohledem na ujednané odstupné se klientům velmi doporučuje nejpozději současně s uzavřením smlouvy o poskytování průvodcovských služeb uzavřít si pojištění storna cesty u pojišťovny.
  5. V případě soukromé/privátní expedice je klient povinen zaplatit odstupné ve výši 100 % ze sjednané ceny, pokud klient nenajde za odstupujícího klienta vhodného náhradníka.

IV. Náhrada újmy

  1. Průvodce nenese odpovědnost za újmu na životě, zdraví ani majetku způsobenou během expedice jinými poskytovateli služeb, třetí osobou nebo mimořádnou nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na vůli průvodce.
  2. Klient je povinen počínat si tak, aby nedošlo ke vzniku újmy jeho vlastní, dalších klientů, průvodce ani třetích osob.
  3. Povinnost průvodce k náhradě majetkové i nemajetkové újmy je omezena výší sjednané ceny průvodcovských služeb.

Toto znění podmínek je účinné od 1. února 2025. Vyhrazuje se právo tyto podmínky v případě potřeby upravit či změnit, aktuální znění podmínek bude vždy zveřejněno na webových stránkách.